[10cours ERDIL] Témoignage de Stéphane Bourrier

Staphane Bourrier (UCPA et AMARC) - Illustration 10cours ERDIL

À l’occasion de notre événement anniversaire des 10 ans, nous vous proposons de (re)découvrir le témoignage de plusieurs personnalités qui ont marqué – et qui marquent toujours – la vie d’ERDIL, à travers notre série des [10cours ERDIL]. Retrouvez ci-dessous les moments marquants de l’intervention de Stéphane Bourrier, Directeur Qualité et Relation Client chez UCPA et Président de l’AMARC :

Stéphane Bourrier a d’abord évoqué ses souvenirs de Besançon, ville qu’il a bien connue avec l’UCPA, mais pas seulement :

« À titre personnel c’est vraiment un plaisir d’être là. Il y a 20 ans j’étais à Besançon à l’Institut de Recherche et Développement de la Qualité où l’on faisait déjà l’analyse des mots : les tendances positives, négatives, les attentes… »

Il a ensuite poursuivi en évoquant les caractéristiques de la relation entre l’AMARC et ERDIL :

« La relation que l’on a entre l’AMARC et ERDIL, c’est ce que l’on veut entre les services clients et nos clients : une relation simple, conviviale, authentique, humaine et chaleureuse. »

« Nous avons toujours le plaisir d’accueillir ERDIL dans les Conventions AMARC ! »

L’ensemble des [10cours ERDIL] recueillis lors de notre événement anniversaire est à retrouver prochainement sur notre blog ou en vidéo sur notre nouvelle chaîne Youtube !