« La Brève qui occupe le devant de la scène » – Les dessous des Brèves de Verbatim #6

La visite des coulisses des Brèves de Verbatim nous a menés de graphies accidentées en homophonies fortuites, des joies du lexique aux formulations les plus atypiques. Après cinq épisodes consacrés à la forme des Brèves de Verbatim, le dernier… Lire l'article “« La Brève qui occupe le devant de la scène » – Les dessous des Brèves de Verbatim #6”

« La Brève qui a une drôle de forme » – Les dessous des Brèves de Verbatim #5

Pour mieux connaître leur clientèle, de plus en plus de marques écoutent la voix du client. Qu’ils s’expriment spontanément ou qu’ils soient invités à le faire par le biais d’enquêtes, leurs clients ont des choses à dire, des motifs de satisfaction… Lire l'article “« La Brève qui a une drôle de forme » – Les dessous des Brèves de Verbatim #5”

« La Brève qui mise tout sur le lexique » – Les dessous des Brèves de Verbatim #4

Passé le cap de la faute d’orthographe, les Brèves de Verbatim nous mènent aujourd’hui au royaume des mots. Petits ou gros mots, mots doux, blessants ou réconfortants, mot clés, mots de passe et mots magiques… Chacun a sa propre histoire… Lire l'article “« La Brève qui mise tout sur le lexique » – Les dessous des Brèves de Verbatim #4”

Fédérer toute l’entreprise autour de l’optimisation du Parcours du Client

Après cette période de confinement où nous avons tous pu respirer, prendre du recul, nous éloigner de cette agitation (« busyness » comme on dit en anglais) qui nous empêchait parfois d’avoir une vision globale… Lire l'article “Fédérer toute l’entreprise autour de l’optimisation du Parcours du Client”