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Nos derniers articles
ERDIL lauréat des Trophées RSE 2023 Bourgogne – Franche-Comté !
Mardi 17 octobre a eu lieu la cérémonie de remise des Trophées RSE 2023 Bourgogne - Franche-Comté. ERDIL a eu l'honneur de figurer parmi les lauréats de cette édition, dans la catégorie « Innovation sociale et Qualité de Vie au Travail » ! Organisés par la région Bourgogne Franche-Comté et [...]
ChatGPT et Intelligences Artificielles génératives, quel impact pour ERDIL ?
L'intelligence artificielle (IA), au centre de nombreuses discussions depuis plusieurs années, est sur toutes les lèvres depuis qu'OpenAI a ouvert un accès gratuit à ChatGPT le 30 novembre 2022. Mais que penser réellement de cette technologie ? Comment fonctionne-t-elle et est-elle également indispensable pour l'analyse des verbatim ?
La traduction automatique : analyse des petits tracas…
Dans le troisième article de notre dossier sur la linguistique et la traduction, nous vous proposons de découvrir les différents problèmes rencontrés lors de l'utilisation d'outils de traduction automatique s'appuyant sur des modèles encore trop imprécis, à travers de nombreux exemples parfois particulièrement insolites et drôles...
L’IA Hybride pour l’analyse sémantique : que dit la recherche ?
Après la conférence TALN-RECITAL en 2021, ERDIL a le plaisir d'être partenaire de l'événement IWCS (International Conference on Computational Semantics) 2023 !
Le client : la singularité plurielle
Braquez les projecteurs ! Tous les départements de l’entreprise [...]
Fédérer toute l’entreprise autour de l’optimisation du Parcours du Client
Une opportunité pour développer l’intelligence collective ENSEMBLE, voilà un [...]
Comment embarquer « les employés de l’ombre » dans la Culture Service ?
La Culture Service, boussole de l’entreprise La Culture [...]
Mon collègue, ce robot
La digitalisation au service des clients Avec le [...]
L’évolution du management vers l’éthique du care
Il était une fois la symétrie des attentions™… [...]
Clients : ne sommes-nous devenus qu’un ensemble de données ?
De l’ego à la data L’expansion de l’Homo [...]
Facebook : quelle place pour la relation client et le commerce ?
Facebook : des données mais pas seulement... Facebook [...]
Expérience Collaborateur : et après le départ ?
La prise en compte des émotions Le concept [...]
Chief Happiness Officer : hypocrisie ou vraie bonne idée ?
Une évidente bonne idée ! Au moment où [...]
La relation client, nouvel ADN de l’entreprise
La transformation du marketing Le client, hyperconnecté, prend [...]
Au revoir publicité de masse, bonjour expérience client…
Publicité et expérience client : deux paradigmes contraires En [...]
Créer un attachement émotionnel pour des relations durables
Valider la structure émotionnelle En raison de leur [...]
De la symétrie des intentions à la symétrie des attentions : une nouvelle ère s’ouvre
La symétrie des attentions : une démarche (relativement) nouvelle [...]
Comment fidéliser le client sans le pousser à consommer ?
Fidélisation vs. fidélité Non, le programme de fidélisation [...]
Les acteurs de la relation client, des médecins pas si imaginaires
Répondre à des besoins contraints Solliciter l’intervention d’un médecin [...]
La fidélité commerciale est-elle comparable à la fidélité amoureuse ?
Effectivement, la fidélité du client n’est pas exclusive ! [...]
Quand les collaborateurs ne sont pas clients, que faire ?
Le Baromètre Cultures Services de l’Académie du Service nous [...]
