Portrait collaborateur Annabelle (Illustration)

Annabelle Ferrand

Assistante de Direction

Peux-tu nous décrire ton parcours professionnel ?

J’ai choisi la voie de l’alternance ! Pendant deux années, j’ai effectué mon BTS Assistant de gestion PME PMI chez ERDIL. Après l’obtention de mon diplôme en 2010, mon aventure en tant qu’Erdilienne à 100 % a commencé !

Quel est ton poste actuel ?

Je suis actuellement Assistante de Direction et Chargée de Projets Marketing.

En quoi consiste ton travail au quotidien ? Et quelle est la partie que tu préfères ?

Au début, mes missions étaient principalement administratives : gestion du courrier, des factures, des commandes… Depuis quelques années, elles ont evolué : je suis également en charge de l’organisation des événements d’ERDIL (Tables Rondes, Ateliers Privés, Clubs Utilisateurs…).

Ces événements ont beaucoup de succès et permettent à de nombreux professionnels de la Relation Client (Directeurs Relation Client, Marketing, Etudes…) de tous secteurs d’activité d’échanger avec leurs pairs sur différentes problématiques. C’est aussi l’occasion pour nos clients de s’exprimer sur les bonnes pratiques en matière d’Ecoute Client qu’ils ont mises en place au sein de leur service.
Je participe également à des événements autour de la Relation Client (salon Stratégie Clients, conventions AMARC…).

Je suis très fière d’organiser ou de prendre part à ces manifestations. Ce sont toujours des moments de convivialité, riches en échanges, et il ne faut pas se le cacher, c’est aussi l’occasion de découvrir des lieux d’exception… comme le « Four Seasons Hotel George V » !

Et si tu devais choisir une langue ou un langage, tu opterais pour ?

Comme je dois être la seule collaboratrice d’ERDIL dont les activités ne comportent ni linguistique ni informatique, je vais utiliser un « Joker » pour cette question !

En parlant de langue et de mots, quelle est ta Brève de Verbatim favorite ?

Je les aime toutes ! ???? Mais tout comme Alison, la brève « Soutien Psychologique » est dans mon top 10

Il manque un porte mentaux dans chaque bureau

Question bonus : des croissants et autres gourmandises étant souvent à portée de bouche chez ERDIL, as-tu une viennoiserie fétiche ?

Gourmande depuis mon enfance, toutes les viennoiseries ravissent mes papilles !