Analyse des Zones de Libre Commentaire

Les Zones de Libre Commentaire : zones de texte dans lesquelles les collaborateurs peuvent enregistrer un ensemble de données et de notes concernant ses clients.

Pourquoi utiliser nos solutions pour garantir la conformité de vos Zones de Libre Commentaire ?

Vos bases de données CRM peuvent contenir des informations non licites à cause d’une méconnaissance des critères de non conformité ou par manque d’attention de la part de vos collaborateurs lors de la saisie d’informations clients.

Ces données sont difficilement détectables car ponctuelles et contenues au sein d’extraits textuels où les informations et sujets évoqués peuvent être très larges et variés. Nous vous aidons à détecter ces informations non conformes à l’aide de notre solution d’analyse sémantique.

Extrait de loi : collecte des données personnelles (Illustration Zones de Libre Commentaire)

Il est interdit de collecter ou de traiter des données à caractère personnel qui font apparaître, directement ou indirectement, les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou l’appartenance syndicale des personnes, ou qui sont relatives à la santé ou à la vie sexuelle de celles-ci.

Notre solution vous apporte les avantages suivants

Automatisation des analyses (Illustration)

Automatisation

Analyse automatisée des zones de commentaires libres comme les bases de données CRM ou d’autres emplacements où sont stockées les données textuelles relatives à vos clients.

Précision

Détection des données non conformes au sein de volumes de données importants.

Précision des analyses (Illustration)
Analyse des messages clients : Sécurité (Illustration)

Sécurité

Prévention des risques juridiques et de « mauvaise presse » suite aux contrôles d’organismes référents tels que la CNIL.

Analyse des messages clients : sur mesure (Illustration)

Sur mesure

Personnalisation de notre analyse : adaptation aux caractéristiques relatives à votre secteur d’activité.

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