[10cours ERDIL] Témoignage de Carole Pommois

Carole Pommois (Groupe PSA) - Illustration 10cours ERDIL

À l’occasion de notre événement anniversaire des 10 ans, nous vous proposons de (re)découvrir le témoignage de plusieurs personnalités qui ont marqué – et qui marquent toujours – la vie d’ERDIL, à travers notre série des [10cours ERDIL]. Retrouvez ci-dessous les moments marquants de l’intervention de Carole Pommois, Responsable Satisfaction et Qualité de Service au sein du Groupe PSA :

Carole Pommois a tenu à souligner la qualité de la relation avec ERDIL ainsi que la cohésion de notre équipe et nous la remercions ! »

« J’ai toujours un immense plaisir à venir témoigner et partager l’expérience que je vis avec vous depuis 2011. »

« On apprécie l’ambiance quand on vient vous rendre visite à Besançon, on voit que vous êtes une équipe. On le ressent dans le travail que vous réalisez pour nous. »

« Je suis une grande fan d’ERDIL et j’apprécie, dans ma relation avec ERDIL, la simplicité, la sincérité. Vous ne cherchez pas à survendre un produit. Vous êtes honnêtes, un grand merci pour ça. »

Elle a également mis en perspective les opportunités offertes par l’outil d’analyse d’ERDIL avec les plans d’action de diffusion de la Voix du Client au sein du Groupe PSA :

« Grâce à la disponibilité et aux outils qu’ERDIL nous met à disposition, nous arrivons à diffuser la voix du client. »

« L’outil aide à se mettre dans une posture d’écoute, on a encore beaucoup de chemin à faire, donc nous avons encore de nombreuses années d’aventure, je l’espère, à faire ensemble ! »

L’ensemble des [10cours ERDIL] recueillis lors de notre événement anniversaire est à retrouver prochainement sur notre blog ou en vidéo sur notre nouvelle chaîne Youtube !