20/04/2012 Le nouvel Economiste - avril 2012 :
L’écoute client - L’infidélité des clients n’est pas incurable. Un peu d’écoute suffit parfois ...
lire la news
28/03/2012 L'EXPRESS Edition spéciale - Mars 2012 :
Service client - La France championne du monde par Manuel Jacquinet - Directeur de la rédaction magazine En-Contact ...
lire la news
07/03/2012 Lettre d'informations N°11 :
...
consulter la newsletter
Lire toutes les actus


Contactez nous sur Viadeo Suivez nous sur Twitter

La solution d'analyse et de traitement automatique de tous vos messages clients pour en détecter la valeur cachée.

Faites le test en ligne

« Alors que nous mettions cinq jours à répondre au client, nous le faisons désormais en un jour et demi. Ainsi, nous pouvons nous targuer de rattraper 97% des clients insatisfaits. »

Leroy Merlin Maria Flament

Maria FLAMENT,
Responsable "Voix du client" chez Leroy Merlin

« Nous gagnons en productivité et nous sommes plus proches des clients car nos chargés de clientèle répondent mieux et plus efficacement aux questions. »

Orange    Claude Gozlan

Claude GOZLAN,
Développement de l'écoute client chez Orange

accueil | erdil | solutions | clients | actualités | contact | mentions légales |Log © 2009-2012 ERDIL | site internet réalisé par Amenothès Conception