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La place de la Voix du Client dans les entreprises en 2025 : les résultats de l’étude
De février à avril 2025, ERDIL a réalisé une consultation auprès des responsables relation, expérience client pour mesurer la place occupée par la Voix du Client dans les entreprises en 2025. 104 répondants ont ainsi contribué à l'étude pour une centaine d'entreprises représentées. Restitution des résultats de l'étude & [...]
Quelle place pour la Voix du Client dans les entreprises en 2025 ?
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Ça m’agaaaace…, la série autour des irritants client !
« Ça m’agaaaace... », c’est peut-être la phrase laconique laissée par [...]
Négatifs mais positifs, top 10 des messages clients les plus trompeurs
Chez ERDIL, nous nous attachons à vous proposer les analyses les [...]
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Notre article « Que faire de vos verbatim ? » apportait [...]
ERDIL lauréat des Trophées RSE 2023 Bourgogne – Franche-Comté !
Mardi 17 octobre a eu lieu la cérémonie de [...]
Caractéristiques d’une authentification forte et présentation des mécanismes d’authentification (première partie)
Retrouvez la deuxième partie de notre dossier sur l'authentification ! Après un premier volet passant en revue les problématiques liées à l'authentification, le vocabulaire et les étapes associées à ce processus, ce deuxième article se concentre sur les caractéristiques d'une authentification forte et le passage en revue des mécanismes d'authentification...
Authentification : les mots de passe ont la vie dure !
Dans ce dossier divisé en quatre parties, nous vous proposons de parcourir les nombreuses problématiques liées à l'authentification, en passant en revue les atouts et faiblesses des principales familles de mécanismes d'authentification, tout en essayant d'être le plus général et simple possible, afin de rester accessible au plus grand nombre. Vaste programme, mais défi intéressant !
