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Sortie de la nouvelle fonctionnalité Esatis : « Enchantement & Exaspération »
Faire progresser l'enchantement client Comment identifier vos plus grandes marges de progression en matière d’expérience client ? Comment transformer vos clients « simplement » satisfaits en clients enchantés ? Chez ERDIL, nous travaillons spécifiquement sur ces questions depuis plusieurs mois et nous sommes fiers de vous annoncer aujourd’hui la sortie de notre fonctionnalité [...]
ERDIL lauréat de la médaille d’argent EcoVadis
Une exigence croissante Ces dernières années, les entreprises qui s’emparent (réellement) des divers [...]
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Gestion du cycle de vie des authentifiants et enseignements à tirer sur l’authentification
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L’analyse sémantique au service du secteur « banque-assurance »
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Loyalty Impact Score (L.I.S.) : un an après !
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Histoire inspirée de faits réels « Vos enfants [...]
Une relation client plutôt « Rock »
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L’intérêt des questions ouvertes dans les enquêtes de satisfaction
Dans une enquête de satisfaction, il n'est pas aisé [...]
