La place de la Voix du Client dans les entreprises en 2025
Quelles évolutions en 5 ans en matière d'exploitation de [...]
Ça m’agaaaace…, la série autour des irritants client !
« Ça m’agaaaace... », c’est peut-être la phrase laconique [...]
Négatifs mais positifs, top 10 des messages clients les plus trompeurs
Chez ERDIL, nous nous attachons à vous proposer les [...]
Nouvelle fonctionnalité Esatis : « Enchantement & Exaspération »
Faire progresser l'enchantement client Comment identifier vos plus [...]
ERDIL lauréat de la médaille d’argent EcoVadis
Une exigence croissante Ces dernières années, les entreprises [...]
Comment exploiter vos feedback clients ?
Notre article « Que faire de vos verbatim ? » apportait [...]
Gestion du cycle de vie des authentifiants et enseignements à tirer sur l’authentification
Le dernier article de notre dossier sur l'authentification revient sur la gestion du cycle de vie des authentifiants et sur les enseignements à retenir de cette série !
ERDIL lauréat des Trophées RSE 2023 Bourgogne – Franche-Comté !
Mardi 17 octobre a eu lieu la cérémonie de [...]
Les mécanismes d’authentification : biométrie et authentification multi-facteurs
Troisième volet de notre dossier sur l'authentification, cet article se concentre particulièrement sur la biométrie et les mécanismes d'authentification multi-facteurs !
Caractéristiques d’une authentification forte et présentation des mécanismes d’authentification (première partie)
Retrouvez la deuxième partie de notre dossier sur l'authentification ! Après un premier volet passant en revue les problématiques liées à l'authentification, le vocabulaire et les étapes associées à ce processus, ce deuxième article se concentre sur les caractéristiques d'une authentification forte et le passage en revue des mécanismes d'authentification...