Coronavirus, télétravail, plan de continuité d’activité, bienveillance, lectures et sourires

Mon titre est certainement un condensé des mots-clés ou des « Top tweets » du moment… loin de moi l’idée de surfer sur cette période, inattendue et compliquée pour la majorité d’entre nous. Par ce billet, je souhaitais… Lire l'article “Coronavirus, télétravail, plan de continuité d’activité, bienveillance, lectures et sourires”

Retour sur le salon Stratégie Clients 2019 : de l’émotion, du verbatim, de l’intelligence, des échanges…

Le thème central de l’édition 2019 du salon Stratégie Clients était « l’intelligence relationnelle », défini ainsi par Ghislaine de De Chambine et Thierry Spencer : « Savoir écouter ses clients, prendre en compte leurs émotions… Lire l'article “Retour sur le salon Stratégie Clients 2019 : de l’émotion, du verbatim, de l’intelligence, des échanges…”

Cannes 2018 : les marches, la Croisette… et les CRM(M) Meetings !

Notre troisième participation aux CRM(M)Meetings de Cannes a été une nouvelle fois conforme à nos attentes ! Comme en 2016 et 2017, découvrez ci-dessous nos impressions sur l’événement… Les organisateurs avaient vraisemblablement… Lire l'article “Cannes 2018 : les marches, la Croisette… et les CRM(M) Meetings !”