Blog ERDIL : actualités, témoignages, relation client...

INVITATION : Tendances de la Relation Client 2020

Tendances de la Relation Client 2020 – Mercredi 4 décembre 2019 de 8 h 30 à 13 h Lieu : Châteauform’ City Le Metropolitan, 16 rue Verniquet, 75 017 Paris Après une édition 2019 réussie et riche en enseignements, nous sommes à nouveau partenaires… Lire l'article

Bilan RGPD, 18 mois après son entrée en application

Presque un an et demi après l’entrée en vigueur du RGPD (le 25 mai 2018, voir notre précédente série de quatre articles sur le sujet), il nous a semblé intéressant, de faire un bilan et partager notre retour d’expérience sur ce sujet.… Lire l'article

INVITATION : Pépite Café AMARC – 12 décembre 2019

Pépite Café AMARC – Jeudi 12 décembre 2019 de 9 h à 10 h 30 Lieu : locaux de l’AMARC, 67 rue de Chabrol – 75 010 Paris ERDIL se joint à l’AMARC pour la dernière Pépite Café de l’année ! Pendant cette matinée où les verbatim… Lire l'article

Que faire de vos verbatim ? (4/5)

Retrouvez la suite de notre série consacrée aux témoignages de nos clients recueillis lors de notre dernier Club Utilisateurs… Le Parcours Client du point du vue du client « Il y a une vision d’entreprise qui est théorique : ce… Lire l'article

Customer Relationship & Marketing Meetings 2019 : nous y serons !

Nous serons, pour la quatrième année consécutive, présents aux Customer Relationship & Marketing Meetings, les 6 et 7 novembre 2019 ! Après avoir vu passer Stéphane Mallard, Gilles Babinet, Frédéric Cavazza ou encore Laurent Alexandre… Lire l'article

Une semaine sous le signe de la relation client !

La semaine dernière était sûrement la période de l’année à ne pas manquer dans le domaine de la relation client avec la tenue des Palmes de la Relation Client et des 24h de la Relation Client AFRC, de la 49e Convention AMARC mais aussi de l’Élect… Lire l'article

Brèves de verbatim : le top de l’été !

Retrouvez la sélection des meilleures Brèves de Verbatim publiées cet été sur Oh My Brève! Perfecstation ⛽👌Parfait ! Votre station est parfaitement parfaite à la perfection ! Avare Award 🏆💵Bonjour, j’ai du mal à être satisfait quand… Lire l'article

Sortie de la troisième version d’Esatis !

Déjà cinq ans ! Lancée en 2014, notre interface de restitution des analyses de verbatim, Esatis, connait une nouvelle jeunesse avec la sortie de la v3 ! Cette troisième version, tout comme les deux précédentes, s’inspire largement… Lire l'article