Le blog ERDIL
Nos derniers articles
Projet DecRIPT : bilan et références
Bilan du projet La problématique à l'origine de ces travaux était que les ZLC peuvent contenir des données personnelles, et le RGPD impose dans certains cas de les anonymiser (pour être précis : les pseudonymiser au minimum), avant toute externalisation, quelle qu'en soit la destination et la finalité. Il [...]
15 actions et engagements relatifs à la RSE ! #ERDIL15
Formalisation des engagements Les cinq premiers éléments de la sélection [...]
15 témoignages marquants de nos clients ! #ERDIL15
1. "En tant qu’utilisateur de votre outil, je suis satisfait des [...]
Les 15 mots qui caractérisent le plus ERDIL ! #ERDIL15
Les six premiers termes correspondent aux six grandes valeurs partagées par [...]
ERDIL est partenaire de la conférence TALN-RECITAL 2021
Qu'est-ce que la conférence TALN-RECITAL ? La conférence [...]
Le NPS x Concepts : nouvelle fonctionnalité Esatis
Le NPS ? Oui, mais avec des verbatim ! [...]
Parlez-moi d’amour… et de relation client !
Peut-on parler d’amour dans la relation client ? Oui, [...]
Refonte de l’espace client ERDIL : sécurité et ergonomie renforcées pour nos utilisateurs
Mise en place du nouvel espace client ERDIL La [...]
Anonymisation de zones de texte libre : tour d’horizon (pour le projet DecRIPT)
Terminologie – Besoin Le terme anglais Data masking [...]
Fédérer toute l’entreprise autour de l’optimisation du Parcours du Client
Une opportunité pour développer l’intelligence collective ENSEMBLE, voilà un [...]
Coronavirus, télétravail, plan de continuité d’activité, bienveillance, lectures et sourires
Mon titre est certainement un condensé des mots-clés ou [...]
Comment embarquer « les employés de l’ombre » dans la Culture Service ?
La Culture Service, boussole de l’entreprise La Culture [...]
Mon collègue, ce robot
La digitalisation au service des clients Avec le [...]
L’évolution du management vers l’éthique du care
Il était une fois la symétrie des attentions™… [...]
Bilan RGPD, 18 mois après son entrée en application
Notez que la linéarité de ce qui suit ne [...]
Une semaine sous le signe de la relation client !
La Palme de la palme des prix à… Damien [...]
