Le blog ERDIL
Nos derniers articles
Quelle place pour la Voix du Client dans les entreprises en 2025 ?
Quelles évolutions en 5 ans en matière d'exploitation de la Voix du Client ? Notre étude sur la place de la Voix du Client au sein des entreprises en 2025 permettra de mettre en avant les évolutions des pratiques pour l'exploitation de la Voix du Client depuis 5 ans. [...]
Nouvelle fonctionnalité Esatis : « Enchantement & Exaspération »
Faire progresser l'enchantement client Comment identifier vos plus grandes marges de progression en [...]
ERDIL lauréat de la médaille d’argent EcoVadis
Une exigence croissante Ces dernières années, les entreprises qui s’emparent (réellement) des divers [...]
Comment exploiter vos feedback clients ?
Notre article « Que faire de vos verbatim ? » apportait déjà quelques témoignages recueillis lors [...]