Le blog ERDIL
Nos derniers articles
La propriété intellectuelle dans le numérique (2/5)
Dans ce deuxième article de notre dossier, vous découvrirez davantage d'informations sur la propriété intellectuelle des Données à Caractère Personnel (DCP), des bases de données et des logiciels (au sens large), et sur les notions de domaine public et de gratuité (qui n'est souvent qu'apparente). Retrouvez également les [...]
La place de la Voix du Client dans les entreprises en 2025 : les résultats de l’étude
De février à avril 2025, ERDIL a réalisé une consultation auprès des responsables relation, [...]
Quelle place pour la Voix du Client dans les entreprises en 2025 ?
Quelles évolutions en 5 ans en matière d'exploitation de la Voix du Client ? [...]
Ça m’agaaaace…, la série autour des irritants client !
« Ça m’agaaaace... », c’est peut-être la phrase laconique laissée par un de vos [...]
