Atelier Privé de mars 2014

Atelier Adeo et Leroy Merlin

Date

4 mars 2014

Lieu

Siège social de Groupe ADEO à Ronchin

Atelier Adeo - Leroy Merlin - ERDIL (Photo locaux Groupe ADEO)

Le 4 mars 2014, Maria Flament, Responsable Voix du Client chez Leroy Merlin et Pierre Debrauwere, Directeur du campus TERRADEO, nous accueillaient à Ronchin au siège social du Groupe Adeo. De nombreux directeurs marketing et relations clients étaient présents pour cette matinée d’échanges et de découvertes.

La matinée a commencé avec une présentation d’ERDIL et de sa solution d’analyse automatique des messages clients par Séverine.
Les participants ont ensuite échangé avec Maria Flament autour de la stratégie d’écoute clients chez Leroy Merlin et de l’exploitation de la richesse d’informations contenue dans les remontées clients.

Enfin, Pierre Debrauwere nous a fait découvrir la philosophie selon laquelle a été construit le bâtiment TERRADEO – Campus de l’Habitat…
du point accueil en forme de maison… à la salle de sieste… en passant par des trompe-l’œil très originaux…

Cette journée s’est clôturée par un déjeuner en toute convivialité !

ERDIL remercie le Groupe Adeo et Leroy Merlin pour leur accueil très chaleureux, ainsi que tous les invités pour leur participation active.

Découvrez aussi les comptes-rendus de l’ensemble des ateliers