Atelier « ADEO, LEROY MERLIN – ERDIL » 4 mars 2014 – Ronchin

Le 4 mars 2014, Maria FLAMENT, Responsable Voix du Client chez LEROY MERLIN et Pierre DEBRAUWERE, Directeur du campus TERRADEO, nous accueillaient à Ronchin au siège social du Groupe Adéo.
De nombreux directeurs marketing et relations clients étaient présents pour cette matinée d’échanges et de découvertes.

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La matinée a commencé avec une présentation d’ERDIL et de sa solution d’analyse automatique des messages clients par Séverine VIENNEY, PDG d’ERDIL.
Les participants ont ensuite échangé avec Maria FLAMENT autour de la stratégie d’écoute clients chez Leroy Merlin et de l’exploitation de la richesse d’informations contenue dans les remontées clients.

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Séverine VIENNEY, Pierre DEBRAUWERE, Maria FLAMENT

Enfin, Pierre DEBRAUWERE nous a fait découvrir la philosophie selon laquelle a été construit le bâtiment TERRADEO – Campus de l’Habitat…
du point accueil en forme de maison… à la salle de sieste… en passant par des trompe-l’œil très originaux…

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Cette journée s’est clôturée par un déjeuner en toute convivialité !

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ERDIL remercie ADEO et Leroy Merlin pour leur accueil très chaleureux, ainsi que tous les invités pour leur participation active.