Le blog ERDIL
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La place de la Voix du Client dans les entreprises en 2025 : les résultats de l’étude
De février à avril 2025, ERDIL a réalisé une consultation auprès des responsables relation, expérience client pour mesurer la place occupée par la Voix du Client dans les entreprises en 2025. 104 répondants ont ainsi contribué à l'étude pour une centaine d'entreprises représentées. Restitution des résultats de l'étude & [...]
Quelle place pour la Voix du Client dans les entreprises en 2025 ?
Quelles évolutions en 5 ans en matière d'exploitation de la Voix du Client ? [...]
Ça m’agaaaace…, la série autour des irritants client !
« Ça m’agaaaace... », c’est peut-être la phrase laconique laissée par un de vos [...]
Négatifs mais positifs, top 10 des messages clients les plus trompeurs
Chez ERDIL, nous nous attachons à vous proposer les analyses les plus précises en [...]
Nouvelle fonctionnalité Esatis : « Enchantement & Exaspération »
Faire progresser l'enchantement client Comment identifier vos plus [...]
ERDIL soutient Gwendoline Matos, athlète handisport bisontine de goalball !
ERDIL soutient Gwendoline Matos, athlète handisport bisontine de goalball visant les JO de Paris 2024...
Quand juin rime avec événement(s) bisontin(s)…
Retour un mois animé pour notre équipe avec l’après-midi TEMIS propre, nos 15 ans et l’inauguration de nos nouveaux locaux et le relais Ekiden Grandes Heures Nature...
Esatis v4 est maintenant disponible !
Sortie d'Esatis v4, dernière version de notre interface de visualisation des résultats d'analyse...
Nouvelle identité visuelle pour ERDIL !
Une nouvelle identité visuelle pour soutenir deux valeurs fortes : [...]
Immersion dans nos nouveaux locaux !
De nouveaux locaux pour accompagner le développement d’ERDIL [...]
ERDIL change de sites !
La fin d'année va être synonyme de changements pour [...]
Le NPS x Concepts : nouvelle fonctionnalité Esatis
Le NPS ? Oui, mais avec des verbatim ! [...]
Refonte de l’espace client ERDIL : sécurité et ergonomie renforcées pour nos utilisateurs
Mise en place du nouvel espace client ERDIL La [...]
Coronavirus, télétravail, plan de continuité d’activité, bienveillance, lectures et sourires
Mon titre est certainement un condensé des mots-clés ou [...]
Sortie de la troisième version d’Esatis !
Déjà cinq ans ! Lancée en 2014, notre [...]
La visualisation du parcours client, nouvelle fonctionnalité d’Esatis !
Le parcours client, une fonctionnalité plébiscitée Lorsque nous [...]
Loyalty Impact Score (L.I.S.) : un an après !
Effet wahou sur nos clients... Le L.I.S. est [...]
L.I.S. : découvrez les sujets qui impactent la satisfaction de vos clients !
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